14 dagars ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan eller väsentlig del av denna. Är du inte nöjd med din vara kan du returnera den tillsammans med ditt originalkvitto till oss och få pengarna tillbaka. För att ångerrätten ska gälla måste förpackningen vara obruten och varan komplett samt oskadd. Ångerrätten gäller ej om förpackningen är bruten. Vid köp av tjänst, till exempel abonnemang, gäller ej ångerrätten om fullgörandet av tjänsten, med konsumentens samtycke, har påbörjats.
Beställningsbekräftelsen som mottas efter gjord beställning är automatiskt genererad och är inte ett juridiskt bindande avtal.
Väljer du att returnera din vara ansvarar du för returfrakten. Läs mer om gällande lagstiftning i Distansavtalslagen 10 §. Känner du dig osäker eller har frågor om din retur var god kontakta Radars kundtjänst på 0774-49 90 90, vardagar 10.00 - 17.00.
Så här går du tillväga vid en retur när du handlat på radars.se:
1. Returnera din kompletta och oskadda vara i obruten originalförpackning.
2. Skicka produkten per post. Returadressen står på fraktsedeln och på ditt kvitto. Om returen väger under 20 kg kan du använda dig av tjänsten Postorder kundretur. Vi hämtar inga paket på utlämningsstället. Vid returer över 20 kg eller retur av LCD-, plasma-TV eller projektor-TV måste du kontakta vår kundtjänst på 0774-49 90 90, vardagar 10.00 - 17.00.
3. Skickar du din vara icke rekommenderat ansvarar du för varan till dess att radars.se har mottagit den.
4. Emballera varan väl, då du är ansvarig för att varan är i oförändrat samt oskadat skick när den når oss. Spara inlämningskvittot/kollinumret som du får när du gör din retur.
Outlösta paket
För outlösta paket debiteras 395 kr. Det innebär alltså att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss. Detta gäller förstås endast när varan lämnat Radars.
Undersökning av vara vid mottagandet
Undersök din vara direkt när du tar emot den och säkerhetsställ att varan fungerar tillfredställande. Om du upptäcker en skada på kartongen/varan kan du be Posten ta tillbaka varan direkt. Synlig fraktskada skall anmälas direkt till posten vid mottagandet eller uthämtning av varan. Dold fraktskada skall anmälas till oss inom 2 dagar på 0774-49 90 90, vardagar 10.00 - 17.00. Det är viktigt att du behåller allt emballage. Utan originalkartong och emballage förlorar du möjligheten att få ut ersättning för fraktskador.
Ett års garanti
På radars.se får du ett års garanti. Vi svarar för att apparaten är felfri när den avlämnas. Frågan om apparaten är felaktig regleras utförligt i 16-21 §§ KKL. Garantin omfattar inte detaljer av förbrukningskaraktär. Normalt underhåll av en apparat omfattas inte av garantin. Garantin gäller inte heller om radars.se gör sannolikt att försämring beror på en olyckshändelse eller annan yttre påverkan eller att försämringen beror på felaktig montering, service eller på reparation som utförts av annan än radars.se eller av denne anvisad verkstad.
Om konsumenten vill åberopa att apparaten är felaktig, skall han inom skälig tid från det att han upptäckt, eller borde ha upptäckt felet, underrätta radars.se genom att ringa kundtjänst på 0774 49 90 90, vardagar 10.00 - 17.00. Reklamationsfristen, i enlighet med KKL, vad avser fel som förelåg vid leveransen är 3 år från leveransen. Om konsumenten gör en omotiverad reklamation får säljaren ta ut ersättning för arbete och kostnader, som föranletts därav.
Avhjälpande av fel eller omleverans
Vi på radars.se åtar oss att avhjälpa sådant fel i apparaten som företaget ansvarar för om det kan ske utan oskälig kostnad för radars.se. Konsumenten har rätt att få felet avhjälpt genom reparation eller leverans av en felfri apparat. Konsumenten är vid avhjälpande av fel skyldig att i skälig omfattning lämna in apparaten till verkstad och att efter reparation hämta apparaten, eller vid reparation i bostaden hålla apparaten tillgänglig på överenskommen tid.
Om avhjälpande inte sker inom skälig tid efter reklamation får konsumenten kräva sådant avdrag på priset som svarar mot felet eller vid fel av väsentlig betydelse för honom häva köpet under förutsättning att detta kan ske utan oskälig kostnad för säljaren. Enligt angivna förutsättningar i KKL har konsumenten rätt till ersättning för skada till exempel utgifter och förluster, som åsamkats honom på grund av att apparaten är felaktig eller genom säljarens dröjsmål.
Tvist
Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser, skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. Tvisten kan också prövas av tingsrätt.
Personuppgifter
Registrering och användning av personuppgifter Radar behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning. Kunden medger att Radar får tillföra och uppdatera sina kunddatabaser sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post- som telekommunikation. Uppgifterna kommer att användas för att fullgöra Radars åtaganden gentemot Kunden, för att utföra kreditkontroller, informera Kunden om erbjudanden samt i övrigt i marknadsföringssyfte. Uppgifter om Kunden kan komma att lämnas ut till Radars samarbetspartners för marknadsföringsåtgärder. Kunden har rätt att motsätta sig att hans eller hennes uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Radar åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till 0774-49 90 90. Radar tillhör en internationell koncern, därför görs företagets information tillgänglig inom olika delar av koncernen. Kunden medger därför att hans eller hennes personuppgifter skickas till andra företag inom koncernen. Kunden äger givetvis rätt att på begäran ta del av de personuppgifter avseende honom ellerhenne som finns registrerade hos Radar . Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det Radar att vidta rättelseåtgärder.